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康佳电视两月连遭六次售后服务疑藏猫腻

作者:habao 来源: 日期:2020-12-14 12:04:36 人气: 标签:康佳手机服务点

  2014年3月27日,据《羊城晚报》报道,张小姐于2013年7月买了一台价值9000元的康佳60英寸液晶电视挂在家里墙上。2014年3月,张小姐发现电视画面偏绿偏暗,关机重启后,发现屏幕内左下角至右上角处有一条明显透光的裂痕,但外屏没有任何裂痕。

  没想到康佳技术人员检查后,说裂痕是由于外力人为造成损坏,不在免费保修的范围,要求张小姐支付该电视机原总价80%的费用才能维修。

  广东环宇京茂律师事务所律师马平川在接受记者采访时表示,“张小姐可以委托第三方机构进行鉴定是否是人为损坏,如果不是人为损坏,康佳需要履行保修的责任。如果检测认定是人为损坏,消费者需要支付成本价进行维修,但成本价应该是行业认定的合理价。”

  3月26日,《羊城晚报》记者再次致电康佳售后,有售后负责人介绍:“目前屏幕价格占到整机成本的2/3左右,所以我们都是按照整机价格的2/3来收费的。”他还称,“整个行业都是如此。”

  但多位彩电企业人士均向记者明确表示:“2/3的占比是几年前的事情了,屏幕价格在不断下降,目前顶多占彩电成本的40%至50%。”

  家电产业研究专家、中国电子商会副秘书长陆刃波表示:“目前,国内并没有对电视换屏如何收费进行规范的行业标准,一般价格都是由各个厂家来制定的。”(记者 张)

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